Se não se satisfez ou recebeu um produto defeituoso, nós asseguramos seu direito de troca e devolução.

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento. Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão dependendo do fechamento da sua fatura.

Lembrando que a primeira etapa é acionar nossa equipe por e-mail ou Whatsapp, instruiremos como proceder para a troca/devolução ser concluída.

Faremos uma análise para confirmar que tudo está de acordo com as condições de devolução do item e entraremos em contato para troca ou reembolso. O custo de envio do produto para troca é por conta do comprador.

Caso seja necessário realizar o reembolso, será feito em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.

Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após 90 dias do produto recebido.